17 января 2023г в ГАПОУ «ЕМК им. К.С. Константиновой» преподаватели и студенты колледжа прошли обучение по 2 модулю «Установление контакта» тренинга «От клиентоориентированности к клиентоцентричности», тренер международной категории ICBT Мамонова Елена Евгеньевна

17 января 2023г в ГАПОУ «ЕМК им. К.С. Константиновой» преподаватели и студенты колледжа прошли обучение по 2 модулю «Установление контакта» тренинга «От клиентоориентированности к клиентоцентричности», тренер международной категории ICBT Мамонова Елена Евгеньевна - https://el-mk.ru/
Фото: el-mk.ru

Первым и основным этапом в любой коммуникации является этап – «Установление контакта».

«Первое впечатление от человека – самое верное,
так как он еще не знает, что от вас скрывать!»

Константин Милихин

На тренинге проработали навыки вербальной и невербальной коммуникации, научились способам установления контакта, использовали техники активного слушания: уточнение, присоединение, подчеркивание значимости сказанного гражданином, повторение (проговаривание), перефразирование(пересказ) и резюмирование (как разновидность пересказа). А самое интересное, что КОМПЛИМЕНТ – это самый простой способ установление контакта, но делать комплимент тоже надо уметь.

Источник:
18.01.2023 20:40
 
По теме
 
Наука и Образование
В Липецкой области автоинспекторы проводят специальные занятия со студентами - ГИБДД Липецкой области
В Ельце со студентами центра среднего специального образования местного университета сотрудники Госавтоинспекции провели занятие, посвященное предупреждению дорожных аварий.
ГИБДД Липецкой области
nasledniki_1 - Отдел образования
Более 300 обучающихся, родителей, педагогов образовательных учреждений Лебедянского района приняли участие в районной профсессии «Наследники Гиппократа».
Отдел образования
Каникулы в библиотеке - ЦБС г. Липецка
Смекалка, эрудиция или знания? Что выбрать, чтобы одержать победу над противником?
ЦБС г. Липецка
 
Происшествия
В Измалковском районе в столкновении большегрузов погиб один из водителей - ГИБДД Липецкой области
В Усманском районе в селе Куриловка в полдень на улице Б. Котова 37-летний водитель «Дэу» допустил наезд на 10-летнюю велосипедистку, которая получила травмы, и после оказания помощи была отпущена.
ГИБДД Липецкой области
В Липецке готовятся к пожароопасному сезону - Управление ГО и ЧС г. Липецка
Вопросы, связанные с реализацией в 2023 году мер по предупреждению и ликвидации природных пожаров, обсуждались 23 марта в ситуационном центре главы Липецка на базе городского управления по делам ГО и ЧС.
Управление ГО и ЧС г. Липецка
 
Коронавирус
В Липецке состоялась очередная профилактическая акция «СТОП инсульт!» - Управление здравоохранения
В поликлинике Липецкой городской больницы №3 «Свободный сокол» прошла профилактическая акция «СТОП инсульт!», которая включает в себя профилактические осмотры с целью ранней диагностики болезней сердечно-сосудистой системы,
Управление здравоохранения
Билет в Медицину - ЕМК им. К.С. Константиновой
О работе скорой медицинской помощи и медицины катастроф узнает все больше школьников Дважды в неделю заместитель главного врача по медицинской части Валько Александр Альгердович и старший фельдшер Потапова Валентина В
ЕМК им. К.С. Константиновой
 
Культура
Где черпают энергию «Казаки России»? - LipetskMedia.Ru
На выступлениях государственного театра танца «Казаки России» в наше тревожное время как-то особенно ощущается целительная сила искусства.
LipetskMedia.Ru