В Липецкой области началось обучение по Единой технологии проектирования решений по жизненным ситуациям. В этом году к программе присоединились команды из 17 региональных центров оптимизации госуслуг «Мои документы» (МФЦ), а также представители «Центробанка» и АО «Аналитический центр». В течение четырех дней участники будут осваивать передовые методики, разработанные Агентством и Госкорпорацией «Росатом», при поддержке Центра стратегических разработок. Инициатива принадлежит Минэкономразвития России.
«В России есть пример работающей цифровой платформы, дающей доступ к огромному количеству государственных услуг, которая постоянно развивается и совершенствуется. Одновременно с этим появляются запросы на новые инструменты и услуги, которые также можно перевести в электронный формат, сделав их более доступными и прозрачными. У Липецкой области есть опыт внедрения электронных технологий с применением стандартизации и структуризации запросов, что также может способствовать в выработке новых предложений для различных жизненных ситуаций», – обратился к участникам обучения губернатор Липецкой области Игорь Артамонов.
Именно предложение Игоря Артамонова о создании национальной системы управления проектами «Сильная страна: единая технология интеграции проектов и инициатив» вошло в ТОП-100 идей форума. Эта модель призвана улучшить качество жизни россиян за счет более эффективной реализации проектов, оптимизации взаимодействия власти и граждан, а также сокращения дублирования процессов и экономии бюджетных средств. Единая технология проектирования решений по жизненным ситуациям рассматривается как ключевой инструмент для реализации этой амбициозной цели.
Статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев рассказал, что в рамках обучения участники будут применять сервис-дизайн и бережливые технологии для разработки решений. Особое внимание будет уделено обновленной версии федерального реестра госуслуг (ФРГУ 3.0), который станет единым источником данных обо всех услугах в стране. Главная задача обучения – сформировать у специалистов системное понимание принципов клиентоцентричного государства и цифровизации.
Ожидается, что полученные знания помогут сотрудникам региональных центров оптимизации повысить эффективность своей работы, улучшить клиентский путь при получении госуслуг и успешно переводить их в электронный формат.
Наталья Яковлева, директор Центра развития МФЦ ЦСР, отметила, что региональные центры оптимизации успешно справляются с задачей формирования центров компетенций для помощи органам власти. Она выразила восхищение готовностью сотрудников МФЦ осваивать новые методики и оставаться на передовой в сфере оптимизации госуслуг.
В течение следующих 15 недель команды из 17 регионов будут применять полученные знания на практике.
