12 ноября — День работников Сбербанка России Эта дата отмечается ежегодно с 1998-го. День 12 ноября выбран не случайно, он связан с подписанием в 1841 году императором Николаем I Указа об учреждении в России сберегательных касс «для доставления через то недостаточным всякого рода людям средств к сбережению верным и выгодным способом и для приема небольших сумм на сохранение с приращением процентов».
Среди тех, кто будет отмечать эту дату, и старший менеджер по обслуживанию физических лиц дополнительного офиса Сбербанка в п. Газопровод В. Тимохина.
— Еще девчонкой часто прибегала к родной тете, которая работала в сберкассе. Думала, я так не смогу целый день сидеть за стойкой и разговаривать с людьми. Но оказалось, что это было своего рода знакомство с профессией. Когда осталась без работы, тетя и посоветовала прийти в Сбербанк. С той поры прошло 23 с лишним года. Поначалу была бухгалтером, а потом перешла в клиентскую службу, — рассказывает Валентина Тимохина. В этом дополнительном офисе (а несколько лет назад трудилась в Ельце) ей работать и легко, и одновременно непросто. С одной стороны — добираться до места службы быстро, она же местная жительница. А с другой — тебя все знают, обращаются с разными просьбами. Меж тем должностные инструкции, установленные регламенты нарушать нельзя.
Как справляется с такой задачей? Легко. Иначе бы записей в книге отзывов и предложений с благодарностями в ее адрес не было бы. А так пишут с завидным постоянством. Вот недавняя: «Выражаем глубокую благодарность за добросовестное отношение к работе, за профессионализм». С учетом девиза банка «Все для клиента» оценки выше и не надо. Валентина Ивановна и сама отмечает: когда посетители приходят с улыбкой, уходят довольные, то и работа не кажется такой беспокойной. А ведь общение с людьми требует немалых сил, у каждого свое настроение, характер.
…После работы она спешит домой, где ждут муж, сын с женой и две внучки. А еще немалое хозяйство (Тимохины считают, что в селе держать живность обязательно нужно, чтобы на столе был только качественный продукт). Успевает и с этим управиться.Кстати, работа в системе Сбербанка у Тимохиных, можно сказать, дело семейное. Тетя привела сюда Валентину, а теперь вот в этой сфере трудится и ее невестка.
А. НИКОЛАЕВА.
