Фото: egdb.ru
- организация встречи маломобильного пассажира на территории вокзального комплекса; - сопровождение от/до транспортного средства по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассы, камеры хранения, платформы, комнаты отдыха и т. п.); - оказание помощи при получении предоставляемых на вокзале услуг (оформление проездных документов, пользование камерой хранения и т. д.); - оказание содействия при перемещении багажа находящегося при маломобильном пассажире по вокзалу и до места посадки (высадки) в поезд, вес и размеры которого не превышает норму бесплатного провоза ручной клади, установленную «Правилами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденными Приказом Минтранса России от 19 декабря 2013 № 473 (весом не более 36 кг в количестве не более двух мест для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах, не более 50 кг и не более трёх мест - в вагонах СВ, размер ручной клади по сумме трёх измерений не должен превышать 180 см); - помощь при посадке (высадке) в поезда дальнего следования.
Прием заявок от маломобильных граждан или лиц, представляющих их интересы, в случае отсутствия у гражданина возможности заказать услугу самостоятельно, осуществляет через ЦСМ (центр содействия мобильности) РЖД: - по бесплатному федеральному номеру 8-800-775-00-00 (доб.1); - по электронному адресу info@rzd.ru, в круглосуточном режиме, без выходных дней; - на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам» - подраздел «Пассажирам с ограниченными физическими возможностями» прием заявок в электронной форме.
Кроме того на период ожидания транспортного средства на вокзалах маломобильные пассажиры могут бесплатно воспользоваться выделенными для них местами отдыха в общих залах ожидания, а также специализированными зонами отдыха для маломобильных пассажиров (при наличии).
Бесплатно предоставляется возможность пребывания граждан с детьми до 1 года в комнатах длительного отдыха (КДО) (при наличии) с возможностью их кормления и переодевания без предоставления спального места сроком до 3 часов (в случае отсутствия на вокзале иной зоны для пеленания младенцев). Услуга распространяется на одного взрослого и одного и более ребенка по паспорту и свидетельству о рождении детей.
Для детей - инвалидов и сопровождающих их лиц предоставляется скидка на услуги КДО: - проживание детей - инвалидов и одного сопровождающего лица в КДО без предоставления спального места - бесплатно на период до 3 часов с момента размещения - проживание детей - инвалидов в КДО с предоставлением спального места - бесплатно на период до одних календарных суток с момента заселения - проживание одного лица, сопровождающего ребенка - инвалида, в КДО с предоставлением спального места - со скидкой 50% от установленного тарифа на период до одних календарных суток с момента заселения. Проживание других сопровождающих лиц - по установленному тарифу;
Основанием для получения скидки на проживание является предоставление документов, подтверждающих статус «ребенок - инвалид» (справки об инвалидности установленного образца).
Маломобильные пассажиры - пассажиры, испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве.
К маломобильным пассажирам относятся: 1. пассажиры с инвалидностью: -1 и II группы, имеющие стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения; - дети-инвалиды; - пассажиры с инвалидностью III группы с нарушением опорно-двигательного аппарата (если пассажир указанной категории не может самостоятельно передвигаться, и ему требуется кресло - коляска для перемещения по вокзалу или помощь в связи с использованием индивидуальных средств передвижения); 2. пассажиры, имеющие временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет), с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах - колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения и следующие на носилках.
Источник: Елецкая ГДБ
11.06.2021 13:50
