Десятки тысяч жителей Липецкой области могут оформить социальные пособия и другие меры поддержки без утомительного сбора документов и очередей. Врачи за считанные минуты диагностируют опасные заболевания и быстро составляют программу лечения. Сотрудники полиции добились почти стопроцентной раскрываемости уличных преступлений.
Что общего между этими фактами? Они стали возможны благодаря цифровым решениям, внедрённым за последние пять лет, и использованию искусственного интеллекта. Как ещё новейшие технологии меняют жизнь липчан? К чему это может привести? Не заменят ли нас со временем ИИ-агенты? Об этом мы поговорили с вице-губернатором Липецкой области Сергеем Курбатовым —
одним из главных творцов «цифровой революции» в регионе.
— Сергей Михайлович, в рейтингах «цифровой зрелости» Липецкая область лидирует не только в ЦФО, но и в России. Притом что совсем недавно мы были в этой сфере скорее «младенцами». Как удалось «повзрослеть» так быстро?
— Приходит в голову скучная, но справедливая формулировка: это результат командных усилий. Игорь Георгиевич Артамонов с первых дней работы в регионе поставил задачу сделать Липецкую область лидером в цифровизации. Под эту задачу подобрали исполнителей, понимавших, в каком направлении двигаться, а дальше процесс стал необратимым. Мы не пытались изобрести велосипед. Просто изучали лучшие мировые практики и адаптировали их к нашим реалиям. Применяли там, где они могли дать быстрый эффект и улучшить качество жизни липчан.
— Пожалуй, самый известный пример — цифровая платформа «Забота». Сегодня ею пользуются более 70 тысяч человек. Это предел или есть резервы для развития?
— «Заботу» действительно можно считать нашей визитной карточкой. В её развитии проявилась стратегия постепенных улучшений. Напомню, платформа выросла из системы «Патронаж», запущенной в 2022 году для помощи семьям мобилизованных. Мы не хотели, чтобы близкие наших героев обивали пороги учреждений для оформления мер поддержки. Были убеждены: всё необходимо делать проактивно. Со временем стало очевидно, что такой же принцип можно распространить и на другие категории: многодетные семьи, пенсионеров, студентов. Это себя полностью оправдало. Платформа помогает экономить самый ценный ресурс — время. И нервы тоже. Не секрет, что сбор документов и очереди для многих людей – тот ещё стресс. Думаю, функционал «Заботы» можно будет расширить, как только возникнет необходимость.
— Одним из цифровых новшеств стал ИИ-бот Госжилинспекции. Говорят, он тоже экономит время…
— Совершенно верно. Этот бот интегрирован уже в 3,6 тысячи домовых чатов. Он способен анализировать сообщения и выявлять проблемы, волнующие жителей. Если они, например, недовольны работой управляющей компании, в ГЖИ об этом узнают раньше, чем липчане подадут письменное заявление, и примут необходимые меры.
— Много говорят об использовании ИИ в липецкой медицине. Слышал даже, что скоро ему на откуп отдадут всю диагностику и назначение лекарств, а труд врачей обесценится. Так ли это?
— Совсем не так. Искусственный интеллект в здравоохранении применяют по всему миру, но ни в одной стране врачей он не заменил. Не произойдет этого и у нас. Он вообще не для этого внедряется. Главные цели – избавить медиков от рутины и сократить сроки диагностики там, где это особенно необходимо. Так, платформа «МосМедИИ» успешно справляется с выявлением признаков пневмонии, болезней сердца, рака молочной железы и других опасных заболеваний на разных стадиях. Это помогает быстрее начать лечение и повысить шансы на успех. Но последнее слово в постановке диагноза и назначении процедур всегда остается за врачами.
— Еще один видимый эффект — безопасность. Сотрудникам полиции после внедрения системы распознавания лиц стало проще задерживать преступников. Есть ли вероятность, что со временем уличная преступность вовсе сойдёт на нет?
— В обозримой перспективе такое вполне возможно. Если и не сойдет на нет, то снизится до показателей, которые не будут угрожать спокойствию липчан. К этому мы и стремимся. Но хотел бы отметить и ещё одну функцию системы видеоаналитики «Безопасный город» — она помогает быстрее находить пропавших детей, стариков и других людей.
— Экономический эффект. В разных странах мира он от внедрения ИИ и цифровых платформ уже измеряется миллиардами долларов. Как с этим у нас?
— Мы в тренде. Аналитики Сбера подсчитали, что к 2030 году после адаптации экономики к ИИ-среде ВРП Липецкой области вырастет на 70,2 млрд рублей. А это и рост производительности труда, и новые инвестпроекты с рабочими местами, и дополнительные налоговые поступления, и повышение зарплат. Работать в этом направлении мы уже начали. В апреле на базе «Школы 21»
в Липецке открыли первый в России «ГигаХаб» для предпринимателей. Там они учатся внедрять в работу ИИ-решения, которые помогут улучшить бизнес-процессы и повысить конкурентоспособность.
— Наконец, про ИИ и человека. Мы уже выяснили, что врачей искусственный интеллект не заменит. А как с остальными профессиями?
— Так же, как с врачами. Какими бы возможностями ни обладали модели ИИ, они не самостоятельный разум, а инструмент в руках человека. Они могут быть нашими помощниками, независимыми консультантами, экономить нам время для жизни, принимая на себя рутинные обязанности. Но именно человек решает, как и для чего использовать искусственный интеллект, ставит задачи, пишет промпты, а потом принимает и исполняет решения. Другой модели взаимодействия на горизонте пока не видно. Поэтому ИИ надо не бояться, а учиться с ним работать. Мы в Липецкой области охотно помогаем в этом специалистам из разных сфер – от ветеринарии до госуправления.
— Более 50 решений с использованием ИИ внедрены в регионе. Главные сферы: медицина, ЖКХ, безопасность, транспорт и финансы.
— Более 70 тысяч человек пользуются цифровой платформой «Забота». Удовлетворены ее работой — 98%.
— Более 180 тысяч раз воспользовались возможностями ИИ липецкие медики в 2025-2026 годах. Точность диагностики — 95%.
— На 70,2 млрд рублей вырастет ВРП Липецкой области за счет внедрения ИИ (прогноз Сбера).
— Более 600 преступлений раскрыто в Липецкой области в 2025 году с помощью системы «Безопасный город». Задержаны 150 человек.
— 3600 домовых чатов анализирует ИИ-бот Госжилинспекции, чтобы собрать жалобы жителей.
