Так говорят о Любови Наумовой коллеги, да и все те, кто ее хорошо знает. В социально-реабилитационном отделении дома социального обслуживания «Белый журавль» она уже тринадцать лет помогает тем, кому в жизни приходится нелегко. За эти годы обычная работа стала для нее истинным смыслом жизни, а само отделение — вторым домом.
НАЧАЛО ПУТИ
Любовь Романовна пришла в социальную сферу сразу после получения диплома. Ее первой работой в тогда еще Александровском интернате (позже учреждение сменило название) стала должность социального педагога. Молодой специалист быстро показала, что умеет отлично организовывать рабочий процесс. Руководство заметило ее целеустремленность, спокойную уверенность и глубокий профессионализм. Поэтому в 2022 году ей доверили важное и ответственное направление: Любовь Романовна возглавила целое отделение.
Руководить социально-реабилитационным отделением — труд тяжелый и эмоционально затратный. Здесь недостаточно просто разбираться в бумагах, отчетах и нормах закона. Это место, где ежедневно пересекаются десятки человеческих судеб. Пожилые подопечные и инвалиды нуждаются не только в бытовой помощи и медицинском уходе, но и в тепле, безопасности и простом человеческом участии.
Каждое утро заведующей начинается с решения десятков самых разных задач: нужно проверить работу персонала, оформить документы и организовать мероприятия. При этом любой день может принести непредвиденные сложности: у кого-то ухудшилось самочувствие, кто-то загрустил или потерял надежду. И Любовь Романовна берет на себя ответственность за каждого человека в этих стенах.
ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ
Несмотря на огромный объем руководящей работы, двери ее кабинета почти никогда не закрываются. Проживающие постоянно заходят к ней просто так, на огонек: кто-то хочет поделиться воспоминаниями о своей молодости, кто-то переживает из-за весточки от родственников или просто не знает, чем занять себя. Для них Любовь Романовна стала не строгим начальником (хотя и это бывает необходимо), а самым лучшим собеседником и надежной опорой.
В ней подопечные находят то редкое понимание, которого им часто не хватает. Она умеет выслушать так, что человеку сразу становится легче. Бывает, что жильцы приходят поболтать прямо в разгар рабочего дня: на столе лежат важные отчеты, звонит телефон, нужно срочно подписать документы. Но Любовь Романовна за годы работы научилась мастерски совмещать дела и общение. Она не выставит человека за дверь и не сошлется на свою занятость, а продолжит подписывать бумаги или заполнять таблицы, но при этом будет внимательно слушать гостя, кивать, задавать уточняющие вопросы и искренне сопереживать. Пожилые люди чувствуют фальшь сразу, поэтому к ней тянутся с искренним доверием. В такой атмосфере каждый понимает, что его действительно слышат и ценят.
Под началом Любови Романовны сегодня работают восемь специалистов. Пятерых из них она пригласила лично. Руководитель умеет находить хороших сотрудников — прежде всего людей с открытой душой и чутким сердцем. Ведь в социальной реабилитации без милосердия работать невозможно.
В стенах отделения даже повесили шутливую табличку «Бюро добрых дел». Но в этой шутке — огромная доля правды: подопечные действительно идут к заведующей со всеми бедами и радостями.
За время ее работы отделение реализовало более десятка крупных проектов. Каждое такое начинание сделало жизнь пожилых людей и инвалидов ярче, комфортнее и интереснее. Любовь Романовна легко находит общий язык со своими подопечными, быстро гасит любые конфликты и умеет утешить в трудную минуту. Она активно общается с родственниками проживающих, привлекает к помощи спонсоров и постоянно налаживает связи с разными благотворительными организациями.
ПОМОЩЬ ПАРТНЕРОВ
Работа со спонсорами — это отдельный большой пласт ее деятельности. Любовь Романовна умеет убеждать людей в том, что помогать — это важно и приятно. Благодаря ее энергии отделение регулярно получает поддержку от фонда «Русь», компании «Мирстрой», ООО «НПК Технофармсинтез», ООО «Ярус», клуба «Лазертаг» и десятка других партнеров.
Один из самых ярких примеров ее организаторского таланта — фестиваль рыбной ловли для проживающих. На его проведение не потратили ни копейки из государственного бюджета: Любовь Романовна самостоятельно привлекла одиннадцать спонсоров. Они предоставили призы, снасти и подарки. Этот праздник на свежем воздухе подопечные отделения вспоминают с теплотой до сих пор.
При всей своей колоссальной занятости Любовь Романовна остается заботливой женой и матерью. Она счастлива в браке уже тринадцать лет и вместе с мужем растит сына. Домашний уют и поддержка семьи дают ей силы для новых трудовых свершений. Своим примером Любовь Романовна Наумова доказывает простую вещь: когда человек искренне любит свое дело и отдает ему частичку души, он может изменить жизнь многих людей к лучшему.
М. БОЛОТОВА.
